Para pebisnis internet amatir menyangka bahwa situs web adalah segalanya untuk dapat menjual secara online. Mereka lupa bahwa email adalah bagian TERBESAR dari kesuksesan kita.
Ingat, kita akan mendapat repeat order bila melakukan follow-up (kontak secara reguler. Menawarkan hal ini lewat email adalah sarana paling efektif. poinnya adalah sepaya penjualan atau bisnis kita membesar ...
Langkah Dasar Menjual Lewat Situs Web
Berusaha mendapatkan leads yang akan membeli dari apa yang Kita jual sekarang; dengan cara memberi sesuatu yang gratis, melakukan promosi iklan offline, partisipasi di newsgroup, saling tukar link, beriklan online dan mengirimkan newsletter kepada kita
Kirimkan surat penjualan yang memotivasi keinginan mereka segera
Memberikan jawaban segera pada mereka yang menanggapi email kita–sehingga kita tidak kehilangan prospek penjualan
Mengirim konfirmasi order pada pelanggan baru, karena ini meneguhkan keputusan mereka sehingga tidak terjadi ‘cancel’ dari apa yang telah mereka putuskan untuk membeli dari kita, dan membuat mereka cenderung membeli dari kita dan menunjukkan pelayanan pada pelanggan
Lalu masukkan nama dan alamat email dari sang prospek/pelanggan dalam database email (bersamaan informasi lain yang dibutuhkan) sehingga kita dapat mengirim email follow-up pada mereka sehingga akan menambah penjualan lagi dari mereka.
Melakukan hal ini saja kalau kita tidak punya sistem otomatis kita akan kelabakan dari hari ke hari, sehingga pekerjaan kita hanya berkisar dalam hal-hal rutin belaka
Jika kita tidak melakukan follow-up pada prospek/pelanggan kita secara tetap maka kita akan kehilangan penjualan
Sangat mudah dan murah mengirimkan email follow up–atau newsletter pada mereka yang telah memberikan email dan nama mereka pada kita.
Jika kita melakukanya dengan tepat, kita akan mendapat prospek pelanggan yang respek dan siap menuai penjualan baru
Saran bagaimana menggunakan email (yg dikirim ke prospek dan pelanggan kita) untuk melipat gandakan keuntungan penjualan kita :
Kirimkan penawaran follow-up pada pelanggan Kita, motivasikan mereka untuk membeli salah satu dari produk kita. Maka apakah kita sudah buat masing-masing email secara personalisasi?
Jika produk kita sifatnya “consumable” (dapat habis setelah dipakai), kita dapat kirimkan email follow-up yg sifatnya pengingat secara otomatis dan mengingatkan mereka saatnya untuk memesan kembali
Tawarkan newsletter informatif secara gratis. Gunakan ini untuk mempromosikan produk kita, buktikan kredibilitas kita dalam bisnis kita. Bila kita sudah punya sistem otomatis, maka kita dapat mengirim newsletter bisnis kita berdasar jadwal yg kita tentukan tanpa harus repot membuat jadwal kapan harus dikirim (intinya buat jadwal mengirim email otomatis). Maka bicarakan hal ini dengan orang IT Kita?
Kalau mereka belum juga beli dari kita? Berikan “kesempatan kedua” dan kirim surat penawaran yang lebih memotivasi. Atau misalnya tambahkan bonus GRATIS.
Intinya, prospek dan pelanggan kita adalah ladang finansial kita, karena itu teruslah kontak mereka!
DAN INGAT! Seberapa banyak iklan yang kita tempatkan, seberapa banyak prospek yang kita hasilkan, seberapa banyak orang yang mengunjungi situs kita. Mereka umumnya tidak membeli langsung pada kunjungan pertama atau kontak pertama mereka dari kita.
Karena itu sangat penting punya sistem yang akan membantu kita secara otomatis melakukan kontak dengan mereka semua tanpa kita kelabakan dalam melakukan pekerjaan kirim-terima email seperti halnya seorang ‘clerk’.
Dilema Kita!
Satu hari tanpa email Kita akan bingung bagaimana penjualan kita! Satu hari kebanyakan email kitapun bingung, masa saya kerjanya hanya jawab dan terima email terus J
buat sistem otomatis untuk meringankan pekerjaan kita? Sehingga kita dapat bebas menjalankan bisnis kita, mengembangkan bisnis dan menikmati keuntungan penjualan kita (tidak jadi budak tugas rutinitas)
Kalau Kita tidak mengotomatisasi komunikasi pemasaran email kita maka email akan mengambil kendali hidup dan waktu kita! (kasus blackberry)
Cara melakukan mailings dengan mudah dan cepat
Pertama-tama bangun list database dari orang-orang yang mau kita kirimkan informasi,
maupun dari kartu nama dari orang yang pernah Kita jumpai juga dari database lama kita
Apabila Kita melakukan “mailing” ini, lindungi diri kita dari julukan ‘spammers’–dengan cara buang duplikat email (sehingga mereka tidak dikirimi email dengan bunyi sama lebih dari sekali)
Setelah “mailing”, bersihkan list kita dari “undeliverables’ dan mereka yang meminta untuk di “remove” dari email list kita.
Untuk memaksimalkan pendapatan penjualan kita, dengan tetap lakukan follow up yg bersifat personalisasi ke siapapun dari email list kita.
Bila sistem kita sudah dibuat otomatis semua hal diatas akan dilakukan sistem kita
Banyak pebisnis online di Indonesia belum melihat pentingnya hal diatas,Ccoba situs web mana yang kita isi formulir tsb email kita. Apakah mereka melakukan follow-up email pada kita secara reguler?
Rahasia Kunci untuk dapat menjual melalui situs web Kita!
Kita harus membangun list email dari orang-orang yang telah mengenal Kita, menyukai Kita, dan percaya kepada Kita. Salah satu cara: dengan membuat ezine/majalah digital GRATIS. Cara yang MURAH namun bagus dalam membangun hubungan dengan target pasar kita yg telah “subscribe” di list email kita
Orang membeli bukanlah soal harga, namun pada siapa yang ia percaya
Bila kita sudah punya sistem korespondensi pemasaran otomatis, jika kita masih memanfaatkan orang ia dapat melakukan pekerjaan lain (mengembangkan bisnis kita), sekalipun mereka cuti/libur, komunikasi bisnis kita dapat tetap berjalan tanpa mereka
MANFAAT TERBESAR BAGI KITA ADALAH:
Semua pekerjaan rutin dan mekanis Kita berjalan secara auto-pilot.
Bebas dari rasa pusing karena tenggelam dalam mengurus jawab-menjawab email dan pekerjaan korespondensi komunikasi pemasaran lain.
Waktu kita bebas untuk memasarkan dan mengembangkan bisnis Kita.
Bahkan kita dapat menjalankan komunikasi bisnis Kita sewaktu Kita cuti atau liburan dengan keluarga Kita.
Dan apa lagi silahkan apa yang Kita inginkan, sistem yg sudah diotomatisasi akan menjadi budak sempurna dan setia bagi Kita dan tidak meminta naik gaji, dan Kita tenang menjalankan
Sistem Otomatisasi yang harus Kita desain dan bicarakan dengan orang IT Kita!
Berikut ini kami sebutkan fitur dan manfaat yang harus dibangun untuk membantu pekerjaan opt-in email marketing dapat berjalan otomatis hingga 95%, yaitu :
Auto Scheduler
Dapat diset akan berjalan tiap 5 menit, 15 menit dll. Misal tiap hari Senin dan Kamis 4:00 pagi:
- menjalankan program eksternal mem-back up data komputer
- melakukan koneksi otomatis ke ISP.
- mengirimkan email personalisasi ke tiap orang yg tercatat di database email pelanggan
_Menjalankan “Incoming Mailbox Processor” dan membuang “undeliverables/email yg salah dari database dan menambah orang yang melakukan “subscribe” secara otomatis maupun menghapus orang yang minta “unsubscribe” lalu mengirim serangkaian email follow-up
- Dapat memutuskan koneksi ke ISP otomatis
- Dapat melakukan reboot apabila tidak ada aktivitas selama 20 menit
- dan seterusnya. . . asal kreatifit. Kita sebagai manager lebih fokus pada membuat dan menganalisa isi pesan agar dapat memotivasi prospek dan pelanggan serta memikirkan strategi pemasaran lain (mengembangkan bisnis)
Personalized Email Recipient
Manfaatnya adalah orang akan membaca email yang dikirim bila dikirim dengan nama si penerima disebutkan (merasa sebagai yang dituju)
HTML Messages Support
Karena akan sangat atraktif berikut gambar dan animasinya
List Management
Menambah sendiri resipien otomatis
Mengubah alamat email otomatis
Mengeluarkan (remove) resipien (otomatis)
Mengeluarkan email duplikat otomatis
Mengeluarkan email sampah otomatis
Dan verifikasi alamat email otomatis
Automatic Incoming Email Processing
Agar agar proses permintaan informasi resipien dapat berdasar kriteria yang dibuat, seperti permintaan “subscribe” dan “unsubscribe” Kriteria dapat juga dibuat untuk mengabaikan email yang tidak berisi “keyword” tertentu di badan email atau di subject-nya. Dan sistem autoresponder ini dapat langsung membalas email berdasar kriteria tertentu atau memforward-nya ke email yg lain, dan delivery time-nya juga dapat disesuaikan.
Multiple Follow-up messages Sending
Jarang sekali orang membeli produk kita pada kunjungan/informasi pertama yg kita berikan, mak mereka harus difollow-up beberapa kali
Message Preview
Pesan email yang akan dikirim dapat dilihat dulu dan bila kurang cocok dapat diedit/ganti/hapus. Apa yang terlihat di preview sama dengan hasil yang terlihat apabila dikirim ke resipien. Dan dengan adanya Test, kita dapat melakukan uji-coba pesan email sebelum dikirim kesemua prospek pelanggan
Editing penh dari tulisan: Bob Julius Onggo BJO CONSULTING